Qu’on puisse vous demander un rendez-vous, réserver ou acheter sans appeler.
À onze heures du soir, un dimanche, depuis un téléphone. Quand vous n’êtes pas là pour décrocher. Et pas à partir d’un modèle : à partir du système que vous avez déjà en tête et qui n’existe pas encore.
On voit les vrais créneaux, ceux de votre agenda.
Le téléphone sonne pendant que vous servez quelqu’un. Et celui qui appelait va chez le voisin.
Il voulait un rendez-vous pour jeudi
Vous ne décrochez pas, ou vous décrochez mal. Maintenant, il le demande à un autre. Et celui que vous aviez en face a vu que vous coupiez la conversation.
Il vous a regardé à onze heures du soir
Il a vu qu’il fallait téléphoner le matin et il a continué à chercher. Celui-là n’apparaît même pas dans vos chiffres.
Il a réservé et il a oublié
Ce créneau ne se vend plus, et vous l’apprenez quand il ne se présente pas.
Ce qui fait qu’on vous réserve tout seul, et ce qui fait qu’on vient.
- Agenda ou réservations connectés à ce que vous utilisez déjà, pas un calendrier à part que quelqu’un doit recopier
- Rappel automatique au client, c’est ce qui évite qu’un rendez-vous tombe à l’eau
- Paiement ou acompte, si vous devez encaisser à l’avance
- Tableau de bord pour votre équipe, avec des droits, pour que chacun voie ce qui le concerne
- Votre catalogue de services, avec leurs photos et leur durée
- Un assistant qui répond aux questions habituelles : horaires, où vous êtes, combien de temps ça dure
Ce n’est pas un produit fermé à six fonctions : c’est du logiciel sur mesure. Si votre façon de travailler demande quelque chose qui n’apparaît pas ici, on le construit.
La vôtre dépend du moment où vous encaissez.
Celle qui vous convient ressort du diagnostic. Et on peut commencer par la première et ajouter l’encaissement ensuite, sans rien refaire.
Les gens réservent, vous confirmez et on paie en caisse comme toujours. C’est l’usage chez les coiffeurs, les garages et les salles de sport.
Sur une plateforme, vous payez pour chaque client, même pour les vôtres.
Si vous travaillez avec une plateforme de réservation ou de rendez-vous, vous payez pour chaque client qui arrive, même pour celui qui vient depuis des années. Avec votre site, vous payez la même chose chaque mois, quel que soit le nombre de réservations.
C’est aussi notre métier, et nous l’entretenons aussi.
Certaines activités ne veulent ni agenda ni encaissement. Un cabinet de conseil, une entreprise de construction, un cabinet d’avocats. Elles veulent un site qui se charge vite, qui s’affiche bien sur mobile, qui montre ce qu’elles font et par lequel on peut leur écrire.
Il a son catalogue, ses formulaires, ses langues et le même tableau de bord pour que vous le modifiiez vous-même. Si un jour vous voulez prendre des rendez-vous, on l’ajoute par-dessus sans le refaire.
Et il reste vraiment à vous :
Qu’on puisse vous acheter le dimanche soir.
Nous regardons comment vos clients arrivent aujourd’hui et ce qui vous échappe en chemin. Nous vous disons quoi faire, dans l’ordre, avec son prix fixe et par écrit.